গোপনীয়তা নীতি — bdok আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

bdok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") bdok.bar ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

bdok-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সরল ও সহজবোধ্য ভাষায় এই নীতিমালা তৈরি করেছি যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন তাদের তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

bdok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• লগ ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শনের তারিখ ও সময়।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস মডেল, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন।
• লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bdok কখনই প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধ করতে।
• বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বিশেষ অফার ও প্রমোশন জানাতে।

নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণা তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীকে আগেই অবহিত করা হবে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তিতে সম্মত হতে হয় এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। bdok নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং অতিরিক্ত ৬ মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউটের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bdok শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলার সুযোগ নেই। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, তবে শতভাগ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের অবহিত করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি মনে করেন তাদের সন্তান বা অধীনস্থ ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

bdok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। bdok এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে আনুষ্ঠানিক চুক্তির মাধ্যমে কাজ করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

এই নীতিমালার ৬ নম্বর বিভাগে বর্ণিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

1. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]-এ ইমেইল করুন।
2. বিষয় লাইনে লিখুন: "তথ্য অধিকার অনুরোধ" এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন।
3. আমাদের দল ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।
4. পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

বিনামূল্যে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন। তবে অযৌক্তিক বা পুনরাবৃত্তিমূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রশাসনিক ফি আরোপ করার অধিকার bdok সংরক্ষণ করে।

bdok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮:০০ – রাত ১২:০০ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+৬)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করে। সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।